Metric Response Rate Analytic

Response Rate Analytic adalah fitur untuk menghitung persentase respon yang dilakukan oleh agen. Terdapat lima metrik yang ditampilkan pada Response Rate, yaitu: Response Rate Overview, Highest Response Rate, Lowest Response Rate, Average Response Rate, dan Daily Response Rate.

• Response Rate Overview menunjukan persentase respon secara keseluruhan dari setiap agen.
• Highest Response Rate menunjukan respon yang disampaikan agen dengan nilai persentase tertinggi .
• Lowest Response Rate menunjukan respon yang disampaikan agen dengan nilai persentase terendah.
• Average Response Rate menunjukan jumlah rata-rata persentase dari respon yang disampaikan agen anda.
• Daily Response Rate menunjukan jumlah persentase respon yang disampaikan oleh agen anda dalam setiap harinya.

Dengan adanya Response Rate ini, anda dapat mengetahui performa setiap agen dari yang paling produktif hingga yang kurang produktif