Approval System

Approval System adalah salah satu fitur pada NoLimit Care yang digunakan oleh agen ketika mereka ragu untuk membalas pesan dan perlu izin dari atasan mereka untuk membalas pesan tersebut. Penggunaan Approval System ini mempermudah agen apabila ingin mengkonfirmasi jawaban mereka ke pada Supervisor.
Berikut ilustrasi penggunaan fitur Approval System

Ketika seorang agen sedang membalas pesan, dan butuh konfirmasi persetujuan dari Supervisor, agen tersebut bisa memilih Icon Approver pada bagian pojok sebelah kanan.

Setelah itu, pilih nama Supervisor-mu, lalu pilih Send.
Pesan pun secara otomatis akan masuk ke dalam Case Supervisor-mu. Pesan pun akan terlihat dengan warna kuning, dengan tertulis On Progress pada bagian atasnya.

Setelah itu, Supervisor yang sudah kamu tunjuk sebelumnya akan mendapatkan pesan tersebut pada kolom My Approval.

Supervisor memiliki pilihan untuk menerima konten tersebut (Accept), atau menolak dan meminta agen untuk memperbaiki jawabannya sebelum dikirimkan ke pada konsumen (Reject).

Apabila Supervisor sudah setuju dan memilih Accept, maka secara otomatis pesan tersebut akan terkirim ke pada konsumen. Sedangkan apabila Supervisor memilih Reject, pesan akan kembali lagi ke pada Agen dan Agen tersebut harus memperbaikinya.